Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как ООО «РЭД» (ИНН 7703807601, адрес: 123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1) (далее — «Компания», «мы», «нас» или «наш») обрабатывает информацию о пользователях мобильного приложения «Bubasushi» (далее — «Приложение»). Настоящая Политика относится к использованию Приложения и не заменяет иные документы, размещённые на сайте bubasushi.ru, если вы пользуетесь ими отдельно.

1. Какие данные мы собираем

При использовании Приложения мы можем собирать следующие данные:

• Имя и фамилия — при указании в профиле или при оформлении заказа, для персонализации обслуживания;
• Номер телефона — для входа в учётную запись (в том числе подтверждение кода из SMS), связи по заказу и доставке;
• Адрес электронной почты (e-mail) — если вы указали его в профиле или при оформлении заказа: для новостных и рекламных рассылок;
• Адрес доставки и выбранная точка самовывоза — для выполнения заказа;
• История заказов — для авторизованных пользователей, в том числе для улучшения обслуживания и работы программы лояльности;
• Технические данные — данные о сессии, а также сведения, необходимые для поддержания соединения с сервером по протоколу WebSocket (в т.ч. для обновления статусов заказов в реальном времени), в объёме, необходимом для работы Приложения.

Приложение не собирает специальные категории персональных данных (биометрические, данные о здоровье, расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения).

2. Учётная запись и гостевой режим

Приложение предоставляет два способа использования:

• Авторизованный пользователь — вы входите по номеру телефона с подтверждением кода из SMS, создаёте или используете учётную запись; можете оформлять заказы, пользоваться программой лояльности, просматривать историю заказов и получать актуальные статусы активных заказов (в том числе через соединение с сервером по WebSocket).
• Гостевой режим — вы можете просматривать меню, акции, точки сети и формировать корзину без входа в учётную запись. Оформление и оплата заказа доступны только после входа по номеру телефона (создания учётной записи). В гостевом режиме мы не ведём учётной записи и не обрабатываем персональные данные в объёме, сопоставимом с полноценной регистрацией, за исключением технических данных, необходимых для работы Приложения.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• Регистрация и вход в учётную запись (в том числе отправка и проверка кода по SMS);
• Приём и выполнение заказов на доставку и самовывоз;
• Приём и обработка онлайн-платежей (в том числе взаимодействие с платёжными провайдерами в рамках их правил);
• Участие в программе лояльности (начисление и списание бонусов и иные операции по правилам программы);
• Связь с вами по вопросам заказа и доставки;
• Информирование о статусе заказа и обновление данных в реальном времени при активном соединении с сервером по WebSocket;
• Улучшение работы Приложения и качества обслуживания;
• Отправка информационных и рекламных рассылок (только при наличии отдельного согласия);
• Аналитика использования Приложения (в обезличенном виде, где это применимо).

4. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам в объёме, необходимом для целей, указанных в разделе 3, в том числе:

• Службам доставки, курьерским и логистическим партнёрам — для исполнения заказа;
• Платёжным организациям и платёжным сервисам — для проведения оплаты (платёжные данные обрабатываются в соответствии с правилами соответствующего оператора);
• Операторам программы лояльности и смежным сервисам — для учёта бонусов и исполнения правил программы;
• Поставщикам ресторанных и учётных систем (в т.ч. обработка заказов на кухне/в точке) — для приготовления и выдачи заказа;
• Подрядчикам по обслуживанию IT-инфраструктуры и технической поддержки — при условии обязательств по конфиденциальности;
• Государственным органам — когда это требуется по закону, решению суда или запросу уполномоченных органов;
• В иных случаях — с вашего явного согласия или для защиты наших прав и прав пользователей в пределах, допустимых законом.

В обезличенном виде мы можем использовать данные для статистических и маркетинговых исследований.

5. Хранение и защита данных

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и других несанкционированных действий. Доступ к данным имеют только сотрудники, чьи должностные обязанности непосредственно связаны с их обработкой.

Ваши данные хранятся в течение срока действия договорных отношений с вами, а также в течение 1 (одного) года после их прекращения, если иное не требуется законодательством РФ.

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются незаконно;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
• Удалить свою учётную запись — для этого обратитесь в службу поддержки по адресу info@bubasushi.ru. Учётная запись будет удалена в течение 7 рабочих дней.

7. Удаление аккаунта

Если вы создали учётную запись в Приложении, вы можете удалить её в любой момент. Для этого:

1. Направьте запрос на электронную почту info@bubasushi.ru с темой «Удаление аккаунта» и указанием номера телефона, привязанного к учётной записи; или
2. Воспользуйтесь функцией удаления аккаунта в Приложении в разделе Профиль -> Удалить аккаунт.

После удаления аккаунта ваши персональные данные будут удалены, за исключением тех, которые мы обязаны хранить в соответствии с законодательством РФ (например, данные о заказах для налогового учёта).

8. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если нам станет известно, что мы получили персональные данные ребёнка без подтверждённого согласия родителя, мы примем меры для удаления такой информации.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас через Приложение или иными способами, если у нас есть ваши контактные данные (например, по электронной почте, если вы её указали). Новая версия Политики вступает в силу через 20 дней после её публикации на этой странице. Продолжая использовать Приложение после внесения изменений, вы подтверждаете своё согласие с обновлённой Политикой.